BESTELPROCES

Bestellen bij TnP gaat snel en eenvoudig. Ons bestelproces bestaat uit vier duidelijke stappen. Een bestelling wordt pas definitief na uw bevestiging. 

Stap 1 - Uw bestelling

• Met de button "plaats in winkelmandje" voegt u een product toe. Wilt u meerdere aantallen bestellen, pas dan het aantal aan. Mocht het bij het product van toepassing zijn, vergeet dan niet de kleur en/ of het formaat aan te geven. 
• Hierna komt u direct in het eerste scherm (eerste stap) van het bestelproces).
• Met de button "verder winkelen" wordt u weer terugverwezen naar de webshop. 
• Wilt u de bestelling annuleren, klik hiervoor dan op de aangegeven button in stap 1 van het proces.
• Wilt u de bestelling afronden, klik dan op "bestelling afronden".

Stap 2 - Uw gegevens

• Bent u al klant bij TnP? Log dan in via de button "inloggen" aan de linkerzijde van de pagina, om een persoonlijke (zakelijke) account aan te maken.
• Bent u nog geen klant bij TnP? Klik dan op de button "doorgaan naar uw gegevens".
• Deze informatie gebruiken wij voor het verzenden (en factureren) van uw bestelling. Velden met een sterretje (*) zijn daarom ook verplicht in te vullen. 
• Bent u een zakelijke klant, vergeet dan niet "uw referentie" te vermelden (bv. inkoopordernummers/ bestelnummers etc.), zodat er achter met de betaling niets mis kan gaan.
• Wenst u gebruik te maken van een afwijkend afleveradres dan is dit mogelijk door deze gegevens aan ons door te geven. 
• Bent u klaar met het invullen van alle gegevens en heeft u alles goed gecontroleerd, dan kunt u verder gaan naar het besteloverzicht door op de button "verder naar stap 3 - overzicht" te klikken. 

Stap 3 - Overzicht

• In deze stap krijgt u een overzicht van uw bestelgegevens. Hierin kunt u nog wijzigingen aanbrengen  in uw bestelling, factuuradres en afleveradres. Dit doet u door "terug" te gaan in het bestelproces en door op de button "terug" te klikken. 
• Ook vindt u een indicatie van de levertijd. 
• Controleer alle gegevens goed voordat u de bestelling bevestigd. Dit doet u door op de button "verder naar stap 4 - betalen" te klikken. 

Stap 4 - Betalen

In stap 4 wordt u gevraagd een keuze te maken uit een betaalmethode. 

Betaalmethode - Zakelijke klanten
1. Bent u een zakelijke klant dan wordt u standaard de optie "per factuur" aangeboden. Dit is bestellen op rekening. Er zal u, na levering van de bestelling, een factuur op uw factuuradres verstuurd worden. Hieraan kunt u, mocht dit van toepassing zijn, een referentie koppelen. 

2. Wilt u direct betalen, dan kan dit via de beveiligde route van IDEAL. U rekent direct af in uw vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank.

3. Wilt u betalen met een zakelijke creditcard, dan is dit mogelijk via PayPal. 

4. Ook een overboeking is voor zakelijke klanten een optie. Alle betaalmethodes zijn kosteloos voor onze klanten.   

Betaalmethode Particulier
Als particulier heeft u de mogelijkheid om uit drie betaalmethodes te kiezen, waarbij de optie betalen per IDEAL automatisch aangevinkt staat. 

1. Per IDEAL kunt u als particuliere klant direct betalen in de vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank.

2. Ook kunt u als particulier met een creditcard betalen via PayPal. U dient hiervoor wel een account bij PayPal aan te maken. 

3. Ook een directe overboeking naar ons bankrekeningnummer is een optie.    

>>> Na afronding ziet u in uw scherm een bevestiging van betaling of de melding dat uw voor "betaling per factuur" gekozen heeft. 

Verloop van uw order

Automatische bevestiging per e-mail
U zult een automatisch gegenereerde e-mail ontvangen vanuit onze webshop ter bevestiging van uw bestelling.

Orderbevestiging
Binnen 24 uur ontvangt u van ons persoonlijk een orderbevestiging (per e-mail) incl. een inschatting van de verwachte leverdatum. Controleer deze orderbevestiging nogmaals op fouten en laat het ons direct weten mocht er iets gewijzigd moeten worden. Dit doen wij geheel kosteloos uiteraard. 

Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de orderbevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dat niet het geval, neem dan direct contact met ons op zodat we kunnen nagaan wat er fout gegaan is. 

Verzendbevestiging
Na verzending van uw visualisatiematerialen ontvangt u wederom een automatisch gegenereerde e-mail met daarin de melding dat uw pakket is verstuurd met TnT en dat u het dus 1 dag na dagtekening mag ontvangen.     

BETAALMOGELIJKHEDEN

PER FACTUUR
Zakelijke klanten betalen bij TnP standaard per factuur. Deze optie wordt ook standaard voor u aangevinkt op het moment dat u een zakelijke aankoop doet. Voor particuliere klanten is deze optie niet mogelijk.

Belangrijk bij deze betaalmethode is het doorgeven van een (evt.) inkoopordernummer of bestelnummer wat gekoppeld is aan uw betaling binnen uw bedrijf. Zonder deze referentie kunnen wij uw bestelling niet accepteren. Mocht een soortgelijke referentie binnen uw bedrijf niet van toepassing zijn, geef dit dan ook aan in het veld "uw referentie", zodat wij hiervan op de hoogte zijn. 

iDEAL
Heeft u toegang tot internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of de Triodos Bank? Dan kunt u zonder speciale software gebruikmaken van iDEAL, de makkelijkste manier van betalen op internet.

U kunt snel, simpel en op een veilige manier online betalen via uw eigen bank. iDEAL is bij TnP volledig gratis als betaalmethode

PAYPAL
Heeft u een PayPal account dan kunt u ook bij TnP gebruik maken van betaling via PayPal/ creditcard. MasterCard, VISA en American Express worden geaccepteerd. 

PayPal is bij TnP volledig gratis als betaalmethode.

OVERBOEKING
Overboeking houdt in dat u, na het invoeren van uw bestelling, het orderbedrag (incl. BTW), zelf overmaakt op de bankrekening van TnP. Bijvoorbeeld via internetbankieren van uw eigen bank. 

Let op dat u met deze transactie wel het ordernummer uit uw orderbevestiging vermeld. Nadelen van deze transactie blijft dat uw bestelling pas verstuurd wordt op het moment dat de betaling bij ons ontvangen is. Deze betaling kan 1 tot 3 werkdagen op zich laten wachten, u dient rekening te houden met deze overboektijd. 

Rekeninginformatie T.n.v. TnP Visual Workplace Rabobank 's-Hertogenbosch 14.27.73.395   Heeft u internetbankieren bij een van de aangesloten iDEAL banken, overweeg dan gebruik te maken van iDEAL, eveneens een gratis methode, waarbij de bestelling (na ontvangst/ goedkeuring betaling) wel direct verstuurd wordt. 

BTW VERLEGD
Bent u een buitenlandse klant (buiten Nederland) en bevindt uw locatie zich binnen de Europese Unie, dan bent u vrijgesteld van het afdragen van BTW. Dit houdt in dat op uw factuur "BTW verlegd" komt te staan. Het orderbedrag zal voor u dus excl. BTW zijn.     

LEVERTIJDEN

Onze gemiddelde levertijd bedraagt 3 tot 5 werkdagen. Levering van uw visualisatiematerialen (pakketservice) wordt verzorgt door TnT en zal worden aangeboden tussen 08:00 en 17:00 uur op werkdagen en op zaterdag (bij verzending op vrijdag). Bij afwezigheid wordt het pakket een volgende dag wederom aangeboden.

Spoedorders zijn in overleg altijd mogelijk. Heeft u vragen en/ of opmerkingen omtrent uw orderstatus en/ of leverdatum, neemt u dan gerust contact met onze logistieke afdeling op via het volgende telefoonnummer +31(0)6 271 777 00. Wij staan u graag te woord. 

Is uw pakket niet op de aangegeven datum bezorgd, neemt u dan zo spoedig mogelijk contact met ons op zodat wij het pakket met track & trace kunnen traceren en alsnog bij u laten bezorgen.    

VERZENDKOSTEN

Uw verzendkosten worden automatisch berekend aan de hand van het totale orderbedrag (excl. BTW) van uw bestelling. 

Verzendkosten Nederland

• Orderbedrag van € 0,- tot € 50,-: verzendkosten € 4,95
• Orderbedrag van € 51,- tot € 250,-: verzendkosten € 8,95
• Orderbedrag van € 251,- tot € 500,-: verzendkosten € 12,95
• Orderbedrag boven € 500,- : franco

Verzendkosten België

• Orderbedrag van € 0,- tot € 50,-: verzendkosten € 19,95
• Orderbedrag van € 51,- tot € 250,-: verzendkosten € 24,95
• Orderbedrag van € 251,- tot € 500,-: verzendkosten € 29,95
• Orderbedrag boven € 500,- : franco    

SERVICE

Leveringen buiten Nederland
Wij leveren ook buiten Nederland aan Belgische ondernemingen. Wilt u buiten Nederland of België bestellen, neem dan telefonisch of per mail contact met ons op. Zo kunt u persoonlijk uw bestelling aan ons doorgeven en wij zorgen voor een spoedige levering. 

Bestelling wijzigen/ annuleren na bevestiging
Wilt u een bestelling wijzigen of annuleren, dat kan. Neem zo spoedig mogelijk contact met ons zodat wij dit, voor verzending van het pakket, nog kunnen wijzigen. Mocht het pakket al verzonden zijn dan zijn alsnog de kosten van verzending voor uw rekening. 

Overig
Heeft u overige vragen aarzel dan niet contact met ons op te nemen, wij staan u graag te woord en bieden u graag een gepaste oplossing.     

GARANTIE

Wij staan voor deugdelijke materialen. U mag verwachten dat een door ons geleverd product naar alle redelijke verwachtingen fungeert en dat het in zijn oorspronkelijke staat bij u geleverd wordt. 

Mocht een product defect raken of beschadigd bij u aankomen, neemt u dan zo spoedig mogelijk contact met ons op zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen. 

Wij staan voor kwaliteit en service!